תנאי שימוש

ברוכים הבאים לבוטי (Botty). תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר bottyai.live ובשירות בוטי — פלטפורמה ליצירה ולהפעלה של עוזר אוטומטי (צ׳אטבוט) שעונה ללקוחות העסק שלך בוואטסאפ ("השירות"). השירות מופעל על ידי בוטי ("אנחנו", "המפעיל"). יצירת קשר: bottychatbots@gmail.com.

בהרשמה לשירות או בשימוש בו אתה מאשר שקראת את התנאים, הבנת אותם ואתה מסכים להם וכן למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירות.

השירות מיועד לבעלי עסקים ולשימוש עסקי, ופתוח למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בהרשמה אתה מצהיר שאתה מוסמך להתקשר בהסכם זה בשם העסק שאתה מייצג.

בוטי מאפשר לבנות בוט המבוסס על מידע שאתה מספק על העסק שלך (טקסט, קבצים, קישורים), לחבר אותו למספר הוואטסאפ של העסק ולנהל את התוכן והשיחות מלוח בקרה. חלק מהיכולות נעזרות בבינה מלאכותית.

השירות מוצע במנוי בתשלום, לאחר תקופת ניסיון חינם של 7 ימים שמתחילה עם חיבור הבוט הראשון לוואטסאפ — ללא צורך בכרטיס אשראי בתקופת הניסיון.

• מחיר: 99 ש"ח לחודש, או 990 ש"ח לשנה (תשלום מראש על 12 חודשים במחיר של 10). המחירים כוללים מע"מ; חשבונית מס תופק ותישלח אליך עבור כל חיוב.
• חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה (חודש/שנה) וכרטיס האשראי יחויב, עד לביטול.
• ביטול: אפשר לבטל בכל עת מלוח הבקרה. הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה — הבוט ימשיך לפעול עד אז, ולא יתבצע חיוב נוסף.
• החזרים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר יחסי כקבוע בדין. תקלה מתמשכת שמונעת שימוש מהותי בשירות ולא נפתרה בזמן סביר — מזכה בהחזר יחסי עבור התקופה שלא ניתן היה להשתמש.
• כשל בתשלום: אם חיוב נכשל, נסמן את המנוי כ"באיחור" ונשהה את פעולת הבוט עד להסדרת התשלום.

התשלומים מעובדים בעמוד מאובטח של ספק הסליקה Stripe (כולל Google Pay / Apple Pay). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ונשמרים אצל Stripe בלבד ולעולם אינם עוברים דרך שרתי בוטי.

ההתחברות לשירות נעשית באמצעות חשבון Google. אתה אחראי לשמירה על אבטחת חשבונך ולכל פעילות שמתבצעת דרכו. עליך למסור מידע נכון ומדויק על העסק, ולעדכן אותו כשהוא משתנה — הבוט עונה ללקוחות על סמך המידע הזה.

הבוט מתחבר למספר הוואטסאפ שלך באמצעות מנגנון "מכשירים מקושרים" של וואטסאפ (בדומה ל-WhatsApp Web), ומשיב בשמך לפניות נכנסות.

בוטי הוא שירות עצמאי. בוטי אינו קשור ל-WhatsApp או ל-Meta, אינו מטעמן ואינו מאושר על ידן. "WhatsApp" הוא סימן מסחר של Meta Platforms, Inc. השימוש שלך בוואטסאפ כפוף לתנאי השירות של וואטסאפ, והאחריות לעמידה בהם חלה עליך.

חיבור אוטומציה לוואטסאפ עלול, במקרים מסוימים, להוביל להגבלות מצד וואטסאפ על המספר המחובר — לרבות ניתוק, השעיה או חסימה. אנו פועלים לצמצם סיכון זה (הבוט משיב לפניות נכנסות בלבד ואינו שולח הודעות יזומות), אך איננו יכולים להתחייב שהוא לא יתממש, והאחריות לכך אינה עלינו. מומלץ לחבר מספר עסקי ולא מספר אישי קריטי.

אנו רשאים לנתק זמנית את החיבור או להשהות את פעולת הבוט אם הדבר נדרש לשם הגנה על השירות, על המספר שלך או על צדדים שלישיים.

אתה מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לכל דין. בפרט, אסור:

• להשתמש בשירות למשלוח דברי פרסומת או הודעות יזומות ללא הסכמת הנמען, בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). הבוט נועד למענה לפניות שלקוחות יוזמים.
• להזין לבוט או להפיץ באמצעותו תוכן מטעה, פוגעני, מפר זכויות יוצרים או פרטיות, או בלתי חוקי אחר.
• להשתמש בבוט למתן ייעוץ שדינו ייעוד מקצועי מוסדר (רפואי, משפטי, פיננסי וכדומה) באופן העלול להטעות שמדובר בבעל מקצוע.
• לנסות לשבש את פעולת השירות, לעקוף את מנגנוני האבטחה שלו, לבצע הנדסה לאחור או להעמיס עליו באופן חריג.
• להעביר את חשבונך או את הגישה לשירות לצד שלישי ללא אישורנו.

הפרה מהותית של סעיף זה מתירה לנו להשעות או לסגור את החשבון.

התוכן שאתה מספק (מידע על העסק, מחירים, תמונות, קבצים) נשאר בבעלותך. אתה מעניק לנו רישיון מוגבל לעבד ולאחסן אותו אך ורק לשם הפעלת השירות עבורך, כמפורט במדיניות הפרטיות.

חלק מתשובות הבוט ומהתכנים שהמערכת מציעה נוצרים על ידי בינה מלאכותית. בינה מלאכותית עשויה לטעות, להשמיט או לנסח באופן לא מדויק. האחריות לבדוק את הבוט לפני חיבורו ללקוחות, ולוודא שהמידע שהוא מוסר (לרבות מחירים, זמינות והתחייבויות) נכון ומעודכן — חלה עליך. מה שהבוט כותב ללקוחותיך נחשב תקשורת של העסק שלך.

השיחות בין הבוט ללקוחותיך, לרבות פרטים שהם מוסרים (כגון שם וטלפון), נשמרות עבורך במערכת. ביחס למידע זה אתה "בעל השליטה במאגר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ואנחנו מעבדים אותו עבורך בלבד כ"מחזיק".

• עליך ליידע את לקוחותיך, ככל שנדרש על פי דין, כי מענה אוטומטי משיב להם וכי פרטיהם נשמרים.
• עליך להשתמש בפרטי הלקוחות שנאספו רק למטרות שלשמן נמסרו ובהתאם לדין.
• אל תבקש מלקוחות באמצעות הבוט מידע רגיש שאינו נחוץ (כגון מידע רפואי או פיננסי).

השירות, התוכנה, העיצוב והסימנים של בוטי הם קניינו של המפעיל או של מעניקי הרישיון שלו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהם ללא אישור מראש ובכתב. משוב והצעות שתמסור לנו ניתנים לשימושנו לשיפור השירות, ללא תמורה וללא התחייבות.

השירות מסופק כפי שהוא (As-Is) וכפי זמינותו (As-Available), ללא כל מצג או התחייבות לזמינות רציפה, להיעדר תקלות או לשמירת גיבויים. אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את השירות או חלקים ממנו, ובמקרה של הפסקה מתוכננת של השירות כולו נשתדל למסור הודעה מראש זמן סביר מראש כדי לאפשר לך להיערך.

במידה המרבית המותרת על פי דין: (א) לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים, נתונים או מוניטין; (ב) אחריותנו הכוללת בקשר לשירות לא תעלה על הסכומים ששילמת לנו בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ובהיעדר תשלום — על 100 ש"ח. אין באמור לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.

אתה תשפה אותנו בגין כל דרישה או תביעה של צד שלישי הנובעת משימושך בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין, לרבות הפרת חוק הספאם או פגיעה בפרטיות לקוחותיך.

תוכל להפסיק את השימוש בכל עת — לנתק את חיבור הוואטסאפ מלוח הבקרה (ניתוק שמוחק את מפתחות החיבור) ולבקש מחיקת חשבון ונתונים בכתובת bottychatbots@gmail.com. אנו רשאים לסיים או להשעות חשבון בשל הפרת תנאים אלה או דרישת דין, ובמקרים חמורים — ללא הודעה מוקדמת. סעיפים 6–10 ו-13 ימשיכו לחול גם לאחר הסיום.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע באתר או בדוא"ל. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. התאריך שבראש העמוד משקף את הגרסה העדכנית.

על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אם ייקבע שסעיף מסוים אינו תקף — שאר הסעיפים יישארו בתוקפם.

לשאלות על תנאים אלה: bottychatbots@gmail.com